张瑞敏语录:成功永远只是过去时

2011-07-31 14:34:55 来源:商业英才网 http://www.jiutoo.com

从“临危受命”成为海尔冰箱厂的新厂长,到大锤砸冰箱之举后海尔式管理的改进,张瑞敏在不断追求创新。而正是这些商业模式的不断创新与升级,成就了他和海尔的辉煌。他说话的语速不快,但逻辑严谨,却不失风趣。他的话总会给人新的视角和启发。今次重温其经典语录,亦或领略这位作为民族企业的符号性人物的商业睿智与创新思维。

  以下为张瑞敏的经典语录部分整理:

  1、海尔所在的行业是充分竞争的行业,利润像刀片一样薄,要想有利润只有一条,品牌。所以我在海尔这么多年,一直潜心打造一个让中国人骄傲,为中国人争光的世界名牌。我的多年体会是没有品牌不行,但真要打造一个品牌很难。

  2、人家连参观都不允许去。品牌是活的文化,你要得到文化,必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造,世界不会恩赐给你,只有靠自己创造。

  3、对企业的经营管理模式,成功的概念应是追求不间断的创新,如果是为了追求创新无止境,在企业的竞争中就不应该存在成功的概念。因为所有的成功,假定说别人说你是成功的,它一定是过去时,一定是昨天的,那么今天要做的是追求比昨天更高的目标。当一个人站上冠军领奖台上的一瞬间,他已经不再是冠军,而是必须要为下一个冠军而努力。

  4、为了激励自己不断追求成功,我们在办公大楼前面做了一组雕塑,雕塑的图形来源于《周易》,周易总共有64卦,最后一卦叫“未济”。所谓“未济”就是未成功。就像人走到最后,奋斗的目标还是在追求成功。它天天在提醒着我们大家,一定要不断追求更高的目标。

  5、西方有句谚语,“台风来了,猪都会飞”。也就是说,如果你赶上好的机遇,可能很快就能发展起来,但是你下一个机遇会不会降临到你头上呢?就不一定了。比如中国改革开放以后的80年代,我们开始做电冰箱的时候,全国有300多家冰箱厂,但是现在只剩下几家。所以我认为企业具有时代性,你只有不断的抓住机遇,才能持续发展。世界五百强的企业,平均寿命只有30年到40年,其中很重要的一个原因,就是他们没有真正成为一个时代的企业。既然要想成为一个时代的企业,就应该在新的时代创出新的商业模式。

  6、我个人觉得,企业竞争的成败,很大程度上是由这个企业采取了什么样的商业模式来决定的,而商业模式的成败是由客户价值主张来决定的。或者换句话说,就是能否创造这个时代的客户价值。

  7、所谓“人单合一”,人指的是我们的员工,所谓单不是指的狭隘的定单,而是指的市场用户需求。把员工的和用户需求联系在一起,由员工自己创造用户的需求,在为用户创造价值中实现自身价值。这样探索以后,对企业带来两个非常重要的变化。

  8、传统的组织和部队很像,是正三角的金字塔,我们现在把它变成一个倒三角,员工在最上面。一线员工可以把握市场的迅速变化,自主创新,为用户提供最有竞争力的服务方案。领导和员工之间的关系也改变了,领导原来是对员工做指示,但是现在领导倒过来要对员工满足用户需求提供支持。

  9、很多西方的企业都有一句口号,叫“股东第一”,但是我不太认可这个概念,我认为“股东第一”应该是企业经营的结果,但不应该成为目的。企业经营的目的,就是创造客户价值,为了能够创造客户价值,就必须为员工提供更好的创新空间,只有为员工提供这个创新空间之后,他才能保证用户价值的实现。

  10、企业就是有时代性的,你不能适应这个时代,只能被时代所抛弃。就像孙中山先生所说的:“世界潮流浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。”在这个时代,企业必须有自己新的商业模式,我们现在用的商业模式基本都是过去传统经济下的商业模式,显然不适应现在的互联网时代。

  11、 在变“碎”了的未来世界,海尔也应是“碎”的。她将不再是一个个冷冰冰的工厂,也不再是一台台冷冰冰的产品,而是与网络世界融为一体的一个个自主经营体。

  每一个自主经营体都是一个自主决策的小的海尔,潜心捕捉您的个性化的需求,第一时间为您送上最有竞争力的解决方案。不论您是在现实的城市、乡村,还是在虚拟的网络空间里,不论您有什么个性化的需求,一个个“小海尔”都会为您提供专供的美好家居生活解决方案。

  12、我认为,未来每个企业的CEO的成功,并不在于你的企业为社会制造了多少产品,而是在于你制造了多少CEO;在于是否打造了一个让每位员工实现自身价值的平台,让企业实现永续经营。有位外国记者问我:“西方企业家对股东、客户和员工的排序是股东利益至上,你们的态度是什么?”我说:首先员工和客户是一个利益共同体,员工在为客户创造需求和价值的同时,也在体现着自身的价值。而且股东的利益也就体现在其中了。

  13、我觉得管理会计的本质就是,规划未来的会计是决策的会计。在中国有时候管理会计变成了被老板管理的会计,老板叫填什么数就填什么数。报账会计是财务会计。怎么样体现管理会计,应该把企业总资产分解到每个人身上,由你拿着企业给企业创造价值。所以我老说企业就是人管理就是借力,企业负债表里头的资产没有一样能增值,不管是固定资产还是流动资产,所以说把人的积极性调动起来整个企业就会增值。

  14、解决无效管理,首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心;其次,要有创新是无止境的观念,创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

  15、要做到实事求是,有两点很重要:其一是能不能实事求是,即思维方式的改变问题;其二是敢不敢实事求是,即思想境界的提高问题。

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